Reklamationer

Fick du en felaktig produkt?

Haltis produkter är tillverkade för att hålla i tid och användning, med respekt för människor och naturen. Om du trots detta får en felaktig produkt hittar du instruktionerna för hur du skall gå till väga på denna sida. Vi rekommenderar alltid att du först kontaktar butiken där produkten köptes, så att reklamationen kan behandlas så snabbt som möjligt. Nedan hittar du vanliga frågor om reklamationer och instruktioner för att göra en anmälan.

Läs igenom instruktionerna noggrant och inkludera alla uppgifter i din anmälan så att vi kan hjälpa dig i ärendet så fort som möjligt!

 

Vanliga frågor om reklamationer

  • Hurdan garanti har Haltis produkter?

Alla Haltis produkter har 1 års garanti för material- och tillverkningsfel. Läs mera om Haltis garanti.

  • Jag ficken felaktig produkt i min beställning. Vart riktar jag min reklamation?

Kontakta vår kundservice enligt instruktionerna nedan

  • Jag har köpt en Halti produkt från en återförsäljare, hur anmäler jag en reklamation?
Reklamationen bör riktas till butiken där du köpt produkten.

  • Jag fick fel produkt i min beställning, vad gör jag?

Kontakta vår kundservice. Nämn i ditt meddelande din ordernummer och vad som levererats fel.

Fyll i returformuläret som medföljde och notera att du fått fel produkt. Returnera varan med returfraktsedeln som medföljde. Vi behandlar alla leveransfel så fort som möjligt för att se till att du får de rätta varorna inom snarast.

 

Anmäl en reklamation

Vänligen meddela oss om produktfelet så snart som möjligt efter att du har upptäckt det. För att vi ska kunna behandla ditt ärende smidigt och lösa problemet så snabbt som möjligt, ber vi dig inkludera följande information i din reklamation:

  • Ditt ordernummer (du hittar det t.ex. i orderbekräftelsen)
  • Uppgifter om produkten (namn eller produktnummer XXX-XXXX, finns t.ex. på tvättlappen eller i orderbekräftelsen)
  • Tydliga bilder som visar felet samt en utförlig beskrivning (för snabbare behandling)
  • Information om produkten är använd eller oanvänd
  • Dina kontaktuppgifter (namn, telefonnummer och e-post)

Vänligen skicka din reklamation till oss via e-post på info@halti.com. Observera att vi endast behandlar reklamationer via e-post.